Grupo SSI: 40 años de trayectoria en la profesionalización de los cuidados y el empleo de calidad
En 2026, Grupo Servicios Sociales Integrados (Grupo SSI) conmemora 4 décadas de trayectoria. Un modelo cooperativo que se ha consolidado y adaptado a los cambios sociales, económicos y demográficos que han redefinido el sistema de cuidados en Euskadi. Su actividad se centra en la atención domiciliaria, a las personas en situación de vulnerabilidad social, las urgencias y emergencias sociales, la profesionalización del cuidado y la generación de empleo estable. En un contexto donde el cuidado se entendía como extensión del trabajo doméstico, este grupo cooperativo ha impulsado su reconocimiento como una profesión organizada.
El origen: regularizar lo invisible
A mediados de los años ochenta, los municipios comienzan a reforzar los servicios sociales y en especial la ayuda a domicilio, tras la experiencia de las inundaciones de 1983 en Bilbao. En 1986 y con el apoyo institucional del Ayuntamiento de Bilbao, la Diputación Foral de Bizkaia y Cáritas, 35 mujeres constituyen una cooperativa liderada por María Luisa Mendizabal. La fórmula permite reconocer el cuidado como actividad profesional y situar a quienes lo ejercen en el centro de la organización desde la propiedad compartida y la corresponsabilidad.
Profesionalización y consolidación del servicio
La implantación de estándares, protocolos y formación que aportan coherencia y calidad a la atención domiciliaria, consolidan su carácter profesional.
La formación fue una prioridad estratégica: movilización, higiene, nutrición, organización en el hogar, atención emocional y coordinación con servicios públicos se sistematizaron. Este conocimiento cuenta hoy con el reconocimiento del Gobierno Vasco a través de las certificaciones como especialidades formativas, lo que avala la dimensión profesional del trabajo desarrollado.
Reorientación estratégica e innovación
En 2003 y 2004 la entidad afronta una etapa de inflexión. Los cambios en los modelos de contratación pública y la segmentación de los servicios en lotes reducen el alcance del contrato que había sido el origen del proyecto. Al mismo tiempo, se incorporan al sector empresas privadas con enfoques mercantiles distintos, lo que configura un entorno más competitivo.
Se inicia un proceso de análisis y reorganización interna. Se amplían líneas de actividad, se consolida la gestión profesional y la innovación se sitúa como elemento vertebrador del crecimiento. Este periodo marca el tránsito desde una cooperativa centrada en un servicio principal hacia un grupo diversificado.
En 2010, la I+D+i se incorpora como línea estratégica y la entidad pasa a integrarse en la Red Vasca de Ciencia, Tecnología e Innovación, participando en más de 90 proyectos, varios de carácter europeo, vinculados a la participación comunitaria, la atención sociosanitaria con base tecnológica, nuevos modelos de atención y nuevos perfiles profesionales.
El envejecimiento poblacional abre nuevos escenarios económicos y sociales. Grupo SSI entiende la economía plateada como una oportunidad estratégica para fortalecer el sistema de cuidados. En 2016 se crea la división de SOCEM Hub que impulsa proyectos vinculados a la longevidad, la Silver Economy y el emprendimiento.
Empleo estable y condiciones dignas
En 2021 nace ZainLab con la misión de impulsar la mejora, el desarrollo y la promoción de la economía de los cuidados y la longevidad a través del diseño, la experimentación y la puesta en marcha de proyectos innovadores vinculadas al empleo y la capacitación.
Tras dos años de trabajo de gabinete, escucha, diálogo y pilotajes, se constituyen dos comunidades donde intervienen agentes públicos y privados especializados en el empleo, la formación, la innovación, la investigación y los cuidados: ZainPrest, orientada a la profesionalización del cuidado en el hogar, con especial atención a personas que acceden a este ámbito profesional con escasas garantías laborales; y ZainTalent, centrada en la atracción de talento, el upskilling y reskilling. Su finalidad es favorecer la disponibilidad de profesionales con roles y perfiles diversos y competencias adecuadas que respondan a las necesidades emergentes en los cuidados.
ZainLab avanza y se consolida a través de los espacios ZainSare, uno en cada territorio histórico. Ofrecen, en coordinación con los agentes locales, servicios dirigidos tanto a personas trabajadoras como a empleadoras. Orientación, formación y promoción de la salud, junto con la conexión entre la oferta y la demanda, constituyen algunos de sus ejes de actuación.
Mirada de futuro
El envejecimiento europeo y los sistemas de cuidados exigen una profesionalización avanzada, la integración tecnológica ética, la atracción de talento y modelos organizativos sostenibles.
Para Grupo SSI, el 40 aniversario marca un nuevo punto de inflexión: avanzar en estos retos manteniendo la identidad cooperativa, el rigor y la innovación como base de un modelo viable y necesario.
