El centro de convalecientes es un “servicio integral que rompe el marco del domicilio”. Esta idea nació hace 22 años, cuando el área de Acción Social del Ayuntamiento de Bilbao y Grupo SSI detectaron que no se atendía correctamente la necesidad que tenían algunas personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio SAD de recibir atención especial en situaciones críticas puntuales.

El centro de convalecientes está pensado especialmente para personas a las que les sobreviene una situación de crisis por enfermedad, u otras circunstancias, que pone temporalmente en riesgo su salud y que no cuentan con un apoyo socio-familiar que garantice los cuidados adecuados en su domicilio, o que carecen temporalmente de una persona cuidadora.

El objetivo del centro era, y sigue siendo, ofrecer un servicio integral, proporcionando una continuidad en los cuidados, atendiendo a la evolución de las necesidades de las personas usuarias del SAD incluso más allá de sus domicilios.

Inicios del centro de convalecientes de Bilbao

La aportación inicial de Grupo SSI fue definir el proyecto, identificando las acciones necesarias para ponerlo en marcha, dotarlo de personal y elaborar el plan de intervención de una idea sin antecedentes que sirvieran de ejemplo.

En 1997 el proyecto empezó a rodar en un local alquilado por el Grupo en la calle Buenos Aires de Bilbao. Tenía capacidad para 12 personas y toda la ilusión de un equipo al frente de un proyecto novedoso con un enfoque muy humano.

Seis años después el reto creció. Grupo SSI se embarcó en la compra de un local de 300 m2 en la calle Banco de España del Casco Viejo, a donde trasladó el centro de convalecientes, que así aumentaba su capacidad a 14 personas.

Desde entonces, más de 1.100 personas usuarias del servicio de ayuda a domicilio de Bilbao han pasado por el centro de convalecencia.

Atención centrada en la persona

El centro de convalecientes de Banco España no es un centro socio-sanitario; es una casa donde las personas acuden para recuperarse antes de volver a su hogar. El objetivo es que sea una continuidad del domicilio donde la persona se “sienta como en casa”,” huela como en casa” y “coma como en casa” y se recupere en el menor tiempo posible para poder volver a su verdadera casa.

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El equipo de profesionales del centro trabaja para que las personas que están allí puedan percibir una cotidianeidad, que hagan cosas que les guste, que se sienta útiles y que colaboren en la realización de actividades.

Hace 22 años, cuando aún no se hablaba del “modelo de atención centrado en la persona”, en Grupo SSI ya pensábamos en la persona como protagonista activa, donde el entorno y la organización son apoyos para asegurar su bienestar, convirtiéndoles en protagonistas de su recuperación.

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